The player off Ireland got mind-omitted of Winspirit gambling enterprise due to a gaming problem but are after permitted to reopen the brand new membership and you will remain to make deposits. We refuted the fresh new problem due to the player’s incapacity to reply to our messages and you can inquiries, stopping further data.
Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Local casino selbst ausgeschlossen, durfte das Konto jedoch spater wieder eroffnen und weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Local casino seine Selbstausschlussverfahren nicht durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von one.120 � und machte den Mangel a keen Unterstutzung des Gambling enterprises bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten perish Beschwerde ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte und therefore weitere Untersuchungen verhinderte.
Verfasst von Kristina Criticism Resolution Center Class Head Eingereicht am: 2024-05-23 | Snabbare Geschlossen : 2024-06-14 Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor one Jahr Fresh Ubersetzung
Ich habe Winspirit for each Elizabeth-Send kontaktiert (Screenshot angehangt) und um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Website gebeten, weil ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig container. Ich container sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.
Ich konnte mein Konto dann for every E-Post wieder eroffnen, try mir der Help/der Website-Assistance nach entsprechender Erklarung gestattete, und auch pass away Webpages hat meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht nicht entsprechend reagiert.
Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und auch konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Site tatigen, nachdem ich schon um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann jedoch widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.
Bitte beachten Sie: Parece gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur pass away ich keine Ruckerstattung beantrage, weil ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und auch das Konto auch nicht vorher geschlossen habe.
Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte perish falsche Support-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist ein Screenshot dieser E-Send beigefugt, obwohl perish E-Mail-Adresse, von der aus sie mich kontaktiert haben, nicht mit der E-Mail-Adresse ubereinstimmte, pass away sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass passes away das letzte Wort sei und sie perish Gelder schlicht und auch einfach nicht zuruckerstatten werden.
I found myself capable reopen my account that have Winspirit immediately following previously requesting become notice omitted because of a gaming state.
I had called Winspirit thru email address (screenshot connected) requesting a good Block/blacklist/Self-exclusion from the website because of a gaming dependency while the is evidently stated. I am a little willing to state my account are signed.
I happened to be after that able to reopen my personal account via email and therefore their assistance/the websites assistance allowed to would after claiming as such and you may the site did not work properly I think having it’s mind exception process on account of a gaming habits being stated.
I’m requesting the brand new reimburse regarding loans due to a lack of in control playing to your pro totalling �1,120 since the given within the facts via characters/screenshots.
The player up coming expected a reimbursement from �one,120, blaming the newest casino’s lack of responsible betting help
Take note: you will find dumps ahead of my personal account closure which i have always been maybe not asking for the fresh new reimburse for when i did not county from the playing habits just before then and possess did not have the latest membership signed before next.
Ich beantrage pass away Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins des Spielers within the Hohe von insgesamt one
You will find made an effort to talk to Winspirit about this that they reported I emailed unsuitable help current email address regarding and you may integrated is a screenshot of that current email address together with, whilst the email that they called me personally off didn’t match the current email address they said to contact. He’s stating that this is actually the finally say plus they are not likely to refund money basically.
