Udviklingen af ​​casino loyalitetsprogrammer

Casino -loyalitetsordninger har transformeret væsentligt i perioderne og skrider frem fra ligetil punch -kort til avancerede digitale systemer, der sporer spillerens adfærd og kan lide. Disse ordninger er udformet til at kompensere regelmæssige besøgende med forskellige frynsegoder, herunder gratis spil, måltider og privat adgang til begivenheder. Ifølge en undersøgelse fra 2023 fra American Gaming Association deltager næsten 70% af casino -besøgende i loyalitetsordninger og fremhæver deres betydning i kundeloyalitet.

En fremtrædende figur i loyalitetssektoren er Jim Murren, tidligere administrerende direktør for MGM Resorts International, der spillede en nøglerolle i modernisering af loyalitetsprogrammer. Hans perspektiv førte til lanceringen af ​​M Life Rewards -initiativet, der fusionerer spil- og fritidsoplevelser. Du kan finde ud af mere om hans projekter på hans LinkedIn Profile .

I 2022 fornyede Caesars Entertainment sin loyalitetsplan, nu kendt som Caesars Rewards, for at tilbyde mere personaliserede møder baseret på spillerstatistikker. Denne overgang mod informationsledede strategier gør det muligt for kasinoer at tilpasse belønninger til unikke valg, hvilket forbedrer kundehappen. Besøg Desuden har inkorporering af mobilteknologi gjort det lettere for spillerne at følge deres belønninger og kræve dem øjeblikkeligt. Mange kasinoer leverer nu apps, der giver realtidsoplysninger om point og tilbød belønninger, hvilket gør interaktionen mere engagerende. Spillere kan også få målrettede kampagner baseret på deres spiladfærd, hvilket yderligere incitamenterer dem til at revidere. Udforsk innovative loyalitetsstrategier hos key1.

Efterhånden som casinosektoren fortsætter med at udvikle sig, vil loyalitetsordninger sandsynligvis blive endnu mere avancerede, herunder kunstig intelligens og maskinlæring for at forudse spillerens adfærd og præferencer. Imidlertid bør spillere være opmærksomme på bestemmelserne og kravene, der er forbundet med disse ordninger for at forbedre deres fordele, mens de har en sikker og opfyldende spiloplevelse.

“>